Política de Trocas, Devolução e Garantia

O prazo de arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento, podendo o comprador optar pela troca da peça ou devolução do valor pago. Já em caso de defeito, o prazo é de 90 dias após o recebimento. Portanto ao receber suas peças, verifique se estão em perfeito estado, se são do jeitinho que você queria, e se serviram corretamente. Em ambos os casos entre em contato conosco nos prazos acimas e nós orientaremos sobre como fazer o envio da peça para troca ou devolução. Em ambos os casos as peças deverão estar em suas embalagens originais e sem sinal de uso.

Nosso prazo para análise da peça em caso de defeito é de até 40 dias, e sendo constatado o defeito, a peça será consertada ou trocada por outra. Caso não tenhamos a peça desejada, poderemos disponibilizar outra de valor similar ou ofereceremos um cupom de desconto para futura compra. Não haverá troca caso seja constatado desgaste ou mal uso.

Nossas joias são de Prata 925 e nossas semijoias são banhadas a ouro ou ródio (conforme indicado na descrição de cada peça). A Blue Sapphire oferece garantia de 6 meses com relação ao banho de ouro ou ródio, sendo permanente com relação à qualidade das joias de Prata 925. As peças da Gioi são confeccionadas com Prata 925 e liga italiana e possuem garantia de 90 dias.

Ademais, a garantia se aplica ainda em caso de defeito de fabricação, desprendimento do banho, rupturas ou rachaduras dos fechos ou pedras soltas. Mas não se aplica em caso de uso indevido, amassados, arranhados, quebras de fecho, contato com substâncias impróprias e outros desgastes normais de uso.

Importante lembrar que com a utilização no dia a dia a peça pode perder o brilho, ficando escurecida ou opaca. Isso é o resultado da oxidação. A oxidação não configura defeito e pode ser retardada com o uso adequado das peças (veja no item Cuidados com as Peças e Dicas de Limpeza).


Cuidados com as Peças e Dicas de Limpeza

Prata e ouro são metais nobres com ótima resistência a oxidação mas ainda assim ela poderá acontecer em todos os metais, com maior ou menor rapidez e isso não configura um defeito ou baixa qualidade da peça. O processo de oxidação poderá ser acelerado em caso de contato com a luz ou com substâncias como cloro, cremes, detergentes, protetores solares, sabonetes, perfumes e água salgada. A liberação pela pele de ácido úrico também pode ser um acelerador para o escurecimento de suas peças.

Recomendamos então tratar suas peças com muito carinho, tirando antes de tomar banho, fazer exercícios ou dormir. Aguarde alguns minutos após passar qualquer produto na pele, para colocar a sua peça. Além disso guarde suas peças no abrigo de luz e em embalagens separadas, para evitar riscos.

Para o retorno do brilho recomendamos a limpeza caseira com a flanela mágica ou polimento profissional, e se se sua pele tiver alta concentração de ácido úrico, você também poderá lavar as joias com frequência na agua e sabão neutro, secando bem em seguida. Seguindo essas orientações, suas joias de prata e semijoias terão uma ótima durabilidade.

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